Qué información recopilan la app de Avero y nuestro sitio web, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos.
What information the Avero app and our website collect, how we use it, and what your rights are.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Datos de perfil (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento), documentos de identidad y de propiedad del auto (documento oficial, licencia de conducir, selfie de verificación, calcomanía de registro, comprobante de seguro), comprobante opcional de cuenta activa en una app de transporte o entrega, fotos del auto y de check-in/check-out, mensajes que envías a otros usuarios dentro de la app, calificaciones y reseñas, ubicación aproximada del auto publicado, token de notificaciones push de tu dispositivo, datos de uso de la app con fines analíticos, y datos de pago — estos últimos son procesados directamente por Stripe; Avero nunca almacena números de tarjeta completos.
Para verificar tu identidad y la propiedad del auto antes de permitirte publicar o rentar, procesar pagos, cobros por daños y transferencias al Anfitrión, generar el contrato digital de cada renta, coordinar la entrega/devolución del auto entre Anfitrión y Rentador, permitir la mensajería interna y las calificaciones mutuas, resolver disputas usando el registro de check-in/check-out, enviarte notificaciones sobre tus rentas, y entender cómo se usa la app para mejorarla.
Con Stripe, para procesar pagos, cobros por daños y transferencias. Con la otra parte de una renta ya pagada (Anfitrión o Rentador): tu nombre y teléfono, y nunca antes de que el pago se confirme. Además, si eres Rentador, el Anfitrión de esa renta puntual ve tu licencia de conducir, tu selfie de verificación, tu comprobante de seguro y, si lo subiste, tu comprobante de cuenta de app de trabajo — solo hasta que responde tu solicitud, momento en que ese acceso se cierra. Si eres Anfitrión, el Rentador ve tu nombre o razón social, si tu cuenta está verificada y tu tipo de cuenta; nunca tus documentos de identidad. Con un administrador de Avero, para revisar manualmente tus documentos de verificación y reportes. Con proveedores de analítica de producto (PostHog) y monitoreo de errores (Sentry), que reciben datos de uso y fallas técnicas de la app, no tus documentos ni datos de pago. No vendemos datos personales a terceros.
Los documentos se guardan en almacenamiento privado y nunca son públicos: no se puede acceder a ellos con solo tener un enlace. Tus documentos de identidad los ven únicamente tú y un administrador de Avero. Los documentos que subes al solicitar una renta (licencia, selfie y seguro) los ve además el Anfitrión de esa renta, y solo hasta que responde tu solicitud. El acceso a los datos de cada renta está restringido por reglas a nivel de base de datos a quienes son parte de esa renta. Los enlaces temporales que la app genera para mostrarte un documento caducan a los pocos minutos, y se filtran para que nunca lleguen a nuestras herramientas de monitoreo de errores.
Conservamos cada categoría de dato durante el plazo de este calendario:
Excepción. Si una renta da lugar a un siniestro, una reclamación, una disputa de tarjeta o un procedimiento, todos los datos relacionados con esa renta se conservan hasta su resolución definitiva y hasta que prescriban las acciones aplicables.
Por qué conservamos. La legislación de Texas obliga a los programas de renta de vehículos entre particulares a conservar la identificación del conductor y los registros de cada transacción durante, al menos, el plazo de prescripción de las acciones por daños personales. Los plazos anteriores atienden además a los plazos de reclamación contractual y a las ventanas de disputa de las entidades emisoras de tarjetas.
Destrucción. Vencido el plazo, los datos se eliminan o se modifican de forma que resulten ilegibles.
Datos de pago. Avero no almacena datos de tarjetas ni datos bancarios. Los recoge y custodia Stripe, su procesador de pagos.
Tu nombre en los contratos. Tu nombre completo figura incorporado al texto de los contratos de las rentas en que participaste. Esos contratos se conservan por los plazos de este calendario y no se eliminan al eliminar tu cuenta, porque la ley obliga a conservarlos y porque son también el registro de la otra parte de esa renta. Vencido el plazo, se eliminan con el nombre incluido.
Al eliminar tu cuenta, tus documentos de identidad, tu foto de perfil y tus datos de contacto se borran de inmediato. Si tuviste rentas, tu perfil queda anonimizado en lugar de eliminarse, porque las rentas y reseñas de la otra parte lo referencian.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil, o pedirlo desde la web sin entrar en ella: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a privacy@averomobility.com. Responderemos en un plazo máximo de 45 días. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Perfil. Algunos datos (como el historial de check-in/check-out de una renta ya completada) pueden conservarse aun tras la eliminación de tu cuenta si son necesarios para resolver una disputa en curso, y se eliminan al cumplirse el plazo indicado en la sección 5.
Para eliminar la cuenta sin entrar en la app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Avero no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de la edad legal para conducir en su jurisdicción.
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente y su fecha están siempre disponibles en la app y en averomobility.com; seguir usando Avero después de una actualización supone aceptar la versión vigente.
Avero Mobility LLC
3101 Wells Branch Pkwy, Austin, TX 78728, Estados Unidos
Privacidad y datos personales: privacy@averomobility.com
Asuntos legales: legal@averomobility.com
El sitio no recoge ningún dato personal. No hay formularios, no hay registro y no hace falta dar ningún dato para navegarlo.
Hasta el 1 de septiembre de 2026 el sitio tuvo un formulario opcional para dejar un correo electrónico y recibir un aviso cuando la aplicación se publicara. Ese formulario ya no existe y no se recoge ningún correo nuevo. Lo procesaba Netlify Inc. (Netlify Forms), nuestro proveedor de alojamiento, como procesador de datos en nuestro nombre.
Si dejaste tu correo mientras el formulario estuvo activo, sigue vigente tu derecho a que lo borremos. Nunca lo vendimos, alquilamos ni compartimos con terceros.
Puedes pedir que lo borremos en cualquier momento escribiendo a privacy@averomobility.com con el asunto «Eliminar correo». Lo hacemos dentro de las 48 horas siguientes.
El sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros, y no procesa pagos en línea.
Last updated: September 13, 2026
Profile data (name, phone, email, date of birth), identity and car ownership documents (official ID, driver's license, verification selfie, registration sticker, proof of insurance), optional proof of an active rideshare/delivery account, car photos and check-in/check-out photos, messages you send to other users within the app, ratings and reviews, approximate location of the listed car, your device's push notification token, app usage data for analytics purposes, and payment data — the latter is processed directly by Stripe; Avero never stores full card numbers.
To verify your identity and car ownership before allowing you to list or rent, process payments, damage charges, and payouts to the Host, generate each rental's digital contract, coordinate car handoff/return between Host and Renter, enable in-app messaging and mutual ratings, resolve disputes using the check-in/check-out record, send you notifications about your rentals, and understand how the app is used so we can improve it.
With Stripe, to process payments, damage charges, and transfers. With the other party of a paid rental (Host or Renter): your name and phone number, and never before the payment is confirmed. In addition, if you're a Renter, the Host of that specific rental sees your driver's license, your verification selfie, your proof of insurance and, if you uploaded it, your work app account proof — only until they respond to your request, at which point that access closes. If you're a Host, the Renter sees your name or company name, whether your account is verified, and your account type; never your identity documents. With an Avero administrator, to manually review your verification documents and reports. With product analytics (PostHog) and error monitoring (Sentry) providers, which receive usage data and technical failures from the app, not your documents or payment data. We do not sell personal data to third parties.
Documents are stored in private storage and are never public: they can't be accessed just by having a link. Your identity documents are seen only by you and an Avero administrator. The documents you upload when requesting a rental (license, selfie, and insurance) are additionally seen by the Host of that rental, and only until they respond to your request. Access to each rental's data is restricted at the database level to the parties of that rental. The temporary links the app generates to show you a document expire within minutes, and are filtered so they never reach our error monitoring tools.
We retain each category of data for the period in this schedule:
Exception. If a rental gives rise to an accident, a claim, a card dispute or a proceeding, all data relating to that rental is retained until final resolution and until the applicable limitations periods expire.
Why we retain. Texas law requires peer-to-peer car sharing programs to retain driver identification and transaction records for at least the limitations period for personal injury claims. The periods above also reflect contractual limitations periods and card issuers' dispute windows.
Destruction. Once the period expires, the data is erased or modified so as to be unreadable.
Payment data. Avero does not store card or bank details. They are collected and held by Stripe, its payment processor.
Your name in agreements. Your full name is embedded in the text of the agreements for rentals you took part in. Those agreements are retained for the periods in this schedule and are not deleted when you delete your account, because the law requires us to keep them and because they are also the other party's record of that rental. When the period expires they are deleted, name included.
When you delete your account, your identity documents, profile photo and contact details are erased immediately. If you had rentals, your profile is anonymized rather than deleted, because the other party's rentals and reviews reference it.
You can delete your account from the app, under Profile, or request it from the web without opening the app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
You can request access to, correction of, or deletion of your personal data by writing to privacy@averomobility.com. We will respond within a maximum of 45 days. You can also delete your account yourself from Profile. Some data (such as the check-in/check-out history of a completed rental) may be kept even after your account is deleted if it is needed to resolve an ongoing dispute, and is deleted once the period described in section 5 has passed.
To delete your account without opening the app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Avero is not directed at minors. We do not knowingly collect data from people under the legal driving age in their jurisdiction.
We may update this privacy notice. The current version and its date are always available in the app and at averomobility.com; continuing to use Avero after an update means accepting the current version.
Avero Mobility LLC
3101 Wells Branch Pkwy, Austin, TX 78728, United States
Privacy and personal data: privacy@averomobility.com
Legal matters: legal@averomobility.com
The site collects no personal data. There are no forms, no sign-up, and nothing you need to give us in order to browse it.
Until September 1, 2026 the site had an optional form to leave an email address and be notified when the app was published. That form no longer exists and no new addresses are collected. It was processed by Netlify Inc. (Netlify Forms), our hosting provider, as a data processor on our behalf.
If you left your email while the form was active, your right to have it deleted still stands. We never sold, rented or shared it with third parties.
You can ask us to delete it at any time by writing to privacy@averomobility.com with the subject "Delete email". We do so within 48 hours.
The site does not use tracking cookies or third-party analytics, and does not process online payments.