Qué información recopilan la app de Avero y nuestro sitio web, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos.
What information the Avero app and our website collect, how we use it, and what your rights are.
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Este Aviso de Privacidad explica cómo trata tus datos Avero Mobility LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Texas (n.º 0806384489), que opera como «Avero» y «Avero Rentals» («Avero»).
Datos de perfil (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento), documentos de identidad y de tu auto (documento oficial, licencia de conducir, selfie de verificación, calcomanía de registro, comprobante de seguro y los datos de esa póliza que declaras: aseguradora, número, titular y si cubre el uso por plataforma), los datos de tu auto (marca, modelo, año, placa, VIN, millaje y lo que declaras sobre su título, su uso y su mantenimiento), y las observaciones del personal de Avero al revisar tus documentos de alta: el motivo de una petición de cambios o de un rechazo, quién lo decidió y cuándo; comprobante opcional de cuenta activa en una app de transporte o entrega, fotos del auto y de check-in/check-out y, si hay un cobro por daños, el presupuesto o la factura de la reparación, mensajes que envías a otros usuarios dentro de la app, calificaciones y reseñas, ubicación aproximada del auto publicado, token de notificaciones push de tu dispositivo, datos de uso de la app con fines analíticos, el idioma que eliges en la app, para enviarte los avisos en ese idioma, y la fecha en que envías tu auto o tus documentos a revisión, y datos de pago — estos últimos son procesados directamente por Stripe; Avero nunca almacena números de tarjeta completos.
Para verificar tu identidad y la propiedad del auto antes de permitirte publicar o rentar, procesar pagos, cobros por daños y transferencias al Anfitrión, generar el contrato digital de cada renta, coordinar la entrega/devolución del auto entre Anfitrión y Rentador, permitir la mensajería interna y las calificaciones mutuas, resolver disputas usando el registro de check-in/check-out, enviarte notificaciones sobre tus rentas, y entender cómo se usa la app para mejorarla.
Con Stripe, para procesar pagos, cobros por daños y transferencias. Cuando un pago se verifica con autenticación reforzada (3D Secure), Stripe y el banco que emitió tu tarjeta reciben además datos técnicos de tu dispositivo, para prevenir el fraude. Con la otra parte de una renta ya pagada (Anfitrión o Rentador): tu nombre y teléfono, y nunca antes de que el pago se confirme. Además, si eres Rentador, el Anfitrión de esa renta puntual ve tu licencia de conducir, tu selfie de verificación, tu comprobante de seguro y, si lo subiste, tu comprobante de cuenta de app de trabajo — solo hasta que responde tu solicitud, momento en que ese acceso se cierra. Si eres Anfitrión, el Rentador ve tu nombre o razón social, si tu cuenta está verificada y tu tipo de cuenta; nunca tus documentos de identidad. Con un administrador de Avero, para revisar manualmente tus documentos de verificación y reportes. Con proveedores de analítica de producto (PostHog) y monitoreo de errores (Sentry), que reciben datos de uso y fallas técnicas de la app, no tus documentos ni datos de pago.
Resend (Plus Five Five, Inc.): envía los correos de tu cuenta. Recibe tu correo y el contenido de cada mensaje. EE. UU.
Supabase (Supabase Inc.): aloja la base de datos, los archivos —incluidas las imágenes de tus documentos de identidad— y las funciones del servidor. Recibe todos los datos de tu cuenta y de tus rentas. La base de datos y los archivos están en Canadá; las funciones del servidor pueden ejecutarse en otro país, normalmente en EE. UU.
GitHub (GitHub, Inc., EE. UU.): ejecuta la copia de seguridad diaria de nuestra base de datos y guarda esas copias cifradas, que no puede leer. Durante la copia, los datos pasan por sus servidores. Las copias se borran a los 30 días.
NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration, organismo federal de EE. UU.): recibe el número de identificación (VIN) del auto que publicas, para leer su marca, modelo y año. Solo recibe el VIN; no recibe tu nombre ni tus datos de contacto. EE. UU.
Con autoridades y tribunales: cuando la ley o una orden judicial nos lo exijan, o para defender nuestros derechos en una reclamación.
No vendemos datos personales a terceros.
Los documentos se guardan en almacenamiento privado y nunca son públicos: no se puede acceder a ellos con solo tener un enlace. Tus documentos de identidad los ven únicamente tú y un administrador de Avero. Los documentos que subes al solicitar una renta (licencia, selfie y seguro) los ve además el Anfitrión de esa renta, y solo hasta que responde tu solicitud. El acceso a los datos de cada renta está restringido por reglas a nivel de base de datos a quienes son parte de esa renta. Los enlaces temporales que la app genera para mostrarte un documento caducan a los pocos minutos, y se filtran para que nunca lleguen a nuestras herramientas de monitoreo de errores.
Conservamos cada categoría de dato durante el plazo de este calendario:
Excepción. Si una renta da lugar a un siniestro, una reclamación, una disputa de tarjeta o un procedimiento, todos los datos relacionados con esa renta se conservan hasta su resolución definitiva y hasta que prescriban las acciones aplicables.
Por qué conservamos. La legislación de Texas obliga a los programas de renta de vehículos entre particulares a conservar la identificación del conductor y los registros de cada transacción durante, al menos, el plazo de prescripción de las acciones por daños personales. Los plazos anteriores atienden además a los plazos de reclamación contractual y a las ventanas de disputa de las entidades emisoras de tarjetas.
Destrucción. Vencido el plazo, los datos se eliminan o se modifican de forma que resulten ilegibles.
Datos de pago. Avero no almacena números completos de tarjeta ni de cuenta bancaria: los recoge y custodia Stripe, su procesador de pagos. Avero guarda los identificadores que Stripe asigna a cada cliente, cuenta de cobros, medio de pago, pago, reembolso, transferencia y depósito. De la tarjeta con la que un Anfitrión garantiza sus autos guarda además la marca, los cuatro últimos dígitos y el vencimiento, para identificarla y saber cuándo caduca.
Tu nombre en los contratos. Tu nombre completo figura incorporado al texto de los contratos de las rentas en que participaste. Esos contratos se conservan por los plazos de este calendario y no se eliminan al eliminar tu cuenta, porque la ley obliga a conservarlos y porque son también el registro de la otra parte de esa renta. Vencido el plazo, se eliminan con el nombre incluido.
Al eliminar tu cuenta, tus documentos de identidad, tu foto de perfil y tu teléfono se borran de inmediato, y tu correo se borra o se sustituye como indica la fila «Correo y teléfono». Si tuviste rentas, tu perfil queda anonimizado en lugar de eliminarse, porque las rentas y reseñas de la otra parte lo referencian.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil, o pedirlo desde la web sin entrar en ella: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a privacy@averomobility.com. Responderemos en un plazo máximo de 45 días. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Perfil. Mientras tengas una renta solicitada, aceptada, pagada o en curso, o mientras te debamos el pago de una renta terminada, la app no te deja eliminar la cuenta: primero tiene que terminar o cancelarse la renta, o salir tu pago. Algunos datos (como el historial de check-in/check-out de una renta ya completada) pueden conservarse aun tras la eliminación de tu cuenta si son necesarios para resolver una disputa en curso, y se eliminan al cumplirse el plazo indicado en la sección 5.
Para eliminar la cuenta sin entrar en la app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Avero no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de la edad legal para conducir en su jurisdicción.
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente y su fecha están siempre disponibles en la app y en averomobility.com; seguir usando Avero después de una actualización supone aceptar la versión vigente.
Avero Mobility LLC
3101 Wells Branch Pkwy Apt 313, Austin, TX 78728, Estados Unidos
Privacidad y datos personales: privacy@averomobility.com
Asuntos legales: legal@averomobility.com
El sitio no te pide datos personales. Nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) y Google Fonts reciben la dirección IP y el navegador de quien lo visita, para servir la página. El sitio guarda en tu navegador el idioma que eliges; ese dato no sale de tu dispositivo. Hoy no hay formularios ni registro, y no hace falta dar ningún dato para navegarlo.
El sitio tuvo antes dos formularios, que ya no existen:
Esos datos nunca se vendieron, alquilaron ni compartieron con terceros, salvo los proveedores que los procesaban por nuestra cuenta. Las fechas de esta sección son en hora de Austin.
El sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros, y no procesa pagos en línea.
Last updated: October 16, 2026
This Privacy Notice explains how Avero Mobility LLC, a Texas limited liability company (No. 0806384489), doing business as "Avero" and "Avero Rentals" ("Avero"), handles your data.
Profile data (name, phone, email, date of birth), identity and car documents (official ID, driver's license, verification selfie, registration sticker, proof of insurance and the details of that policy you declare: insurer, number, policyholder and whether it covers platform use), your car's details (make, model, year, plate, VIN, mileage and what you declare about its title, use and maintenance), and the notes made by Avero staff when reviewing your sign-up documents: the reason for a request for changes or a rejection, who decided it, and when; optional proof of an active rideshare/delivery account, car photos and check-in/check-out photos and, if there is a damage charge, the repair estimate or invoice, messages you send to other users within the app, ratings and reviews, approximate location of the listed car, your device's push notification token, app usage data for analytics purposes, the language you choose in the app, to send you notices in that language, and the date you send your car or your documents for review, and payment data — the latter is processed directly by Stripe; Avero never stores full card numbers.
To verify your identity and car ownership before allowing you to list or rent, process payments, damage charges, and payouts to the Host, generate each rental's digital contract, coordinate car handoff/return between Host and Renter, enable in-app messaging and mutual ratings, resolve disputes using the check-in/check-out record, send you notifications about your rentals, and understand how the app is used so we can improve it.
With Stripe, to process payments, damage charges, and transfers. When a payment is verified with strong authentication (3D Secure), Stripe and the bank that issued your card also receive technical data about your device, to prevent fraud. With the other party of a paid rental (Host or Renter): your name and phone number, and never before the payment is confirmed. In addition, if you're a Renter, the Host of that specific rental sees your driver's license, your verification selfie, your proof of insurance and, if you uploaded it, your work app account proof — only until they respond to your request, at which point that access closes. If you're a Host, the Renter sees your name or company name, whether your account is verified, and your account type; never your identity documents. With an Avero administrator, to manually review your verification documents and reports. With product analytics (PostHog) and error monitoring (Sentry) providers, which receive usage data and technical failures from the app, not your documents or payment data.
Resend (Plus Five Five, Inc.): sends your account emails. It receives your email address and the content of each message. U.S.
Supabase (Supabase Inc.): hosts the database, the files —including the images of your identity documents— and the server functions. It receives all the data of your account and your rentals. The database and the files are in Canada; the server functions may run in another country, usually the U.S.
GitHub (GitHub, Inc., U.S.): runs the daily backup of our database and stores those encrypted copies, which it cannot read. During the backup, the data passes through its servers. The copies are deleted after 30 days.
NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration, a U.S. federal agency): receives the identification number (VIN) of the car you list, to read its make, model and year. It only receives the VIN; it does not receive your name or contact details. U.S.
With authorities and courts: when required by law or a court order, or to defend our rights in a claim.
We do not sell personal data to third parties.
Documents are stored in private storage and are never public: they can't be accessed just by having a link. Your identity documents are seen only by you and an Avero administrator. The documents you upload when requesting a rental (license, selfie, and insurance) are additionally seen by the Host of that rental, and only until they respond to your request. Access to each rental's data is restricted at the database level to the parties of that rental. The temporary links the app generates to show you a document expire within minutes, and are filtered so they never reach our error monitoring tools.
We retain each category of data for the period in this schedule:
Exception. If a rental gives rise to an accident, a claim, a card dispute or a proceeding, all data relating to that rental is retained until final resolution and until the applicable limitations periods expire.
Why we retain. Texas law requires peer-to-peer car sharing programs to retain driver identification and transaction records for at least the limitations period for personal injury claims. The periods above also reflect contractual limitations periods and card issuers' dispute windows.
Destruction. Once the period expires, the data is erased or modified so as to be unreadable.
Payment data. Avero does not store full card or bank account numbers: they are collected and held by Stripe, its payment processor. Avero keeps the identifiers Stripe assigns to each customer, payout account, payment method, payment, refund, transfer, and bank payout. For the card a Host uses to guarantee their cars, it also keeps the brand, last four digits, and expiration date, to identify it and know when it expires.
Your name in agreements. Your full name is embedded in the text of the agreements for rentals you took part in. Those agreements are retained for the periods in this schedule and are not deleted when you delete your account, because the law requires us to keep them and because they are also the other party's record of that rental. When the period expires they are deleted, name included.
When you delete your account, your identity documents, profile photo and phone number are erased immediately, and your email is deleted or replaced as the «Email and phone» row explains. If you had rentals, your profile is anonymized rather than deleted, because the other party's rentals and reviews reference it.
You can delete your account from the app, under Profile, or request it from the web without opening the app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
You can request access to, correction of, or deletion of your personal data by writing to privacy@averomobility.com. We will respond within a maximum of 45 days. You can also delete your account yourself from Profile. While you have a rental that is requested, accepted, paid, or in progress, or while we owe you payment for a finished rental, the app won't let you delete your account: the rental must first end or be cancelled, or your payment must be sent. Some data (such as the check-in/check-out history of a completed rental) may be kept even after your account is deleted if it is needed to resolve an ongoing dispute, and is deleted once the period described in section 5 has passed.
To delete your account without opening the app: averomobility.com/eliminar-cuenta.
Avero is not directed at minors. We do not knowingly collect data from people under the legal driving age in their jurisdiction.
We may update this privacy notice. The current version and its date are always available in the app and at averomobility.com; continuing to use Avero after an update means accepting the current version.
Avero Mobility LLC
3101 Wells Branch Pkwy Apt 313, Austin, TX 78728, United States
Privacy and personal data: privacy@averomobility.com
Legal matters: legal@averomobility.com
The site does not ask you for personal data. Our hosting provider (Netlify) and Google Fonts receive the IP address and browser of anyone who visits it, in order to serve the page. The site stores in your browser the language you choose; that setting does not leave your device. Today there are no forms and no sign-up, and you do not need to give any data to browse it.
The site previously had two forms, which no longer exist:
That data was never sold, rented or shared with third parties, other than the providers that processed it on our behalf. Dates in this section are in Austin time.
The site does not use tracking cookies or third-party analytics, and does not process online payments.